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La resiliencia de los sistemas de gestión en estos tiempos

En la naturaleza existe una propiedad llamada “resiliencia” que necesaria en la supervivencia de las especies. Es una propiedad gracias a la cual después de la aplicación de una perturbación, el sujeto perturbado vuelve a su estado inicial. Es decir, la propiedad mediante la cual algo o alguien ante una perturbación, es capaz de adaptarse a la misma y volver a su estado inicial, anterior a la perturbación.

Conocida esta propiedad, cabe preguntarse si las empresas tienen esa propiedad. La respuesta es que sí.

Los cambios pueden ser gestionados con las herramientas que proporcionan los Sistemas de Gestión como son el análisis del contexto, replanteamiento de objetivos, impacto legal, la identificación de los riesgos asociados y que impactan en estas posibles áreas: suministros, infraestructuras, empleados, clientes, capacidad de producción o prestación del servicio, cumplimiento de contratos y requisitos legales asociados a la actividad.

Los sistemas de gestión deben ser actualizados según las condiciones de contexto de la organización y del entorno con el fin de detectar las áreas de negocio, personas y procesos afectados, y a partir de ello establecer un plan de acción.

Es muy probable que la realidad y las consecuencias de esta pandemia superen a lo previsto, pero la organización ya parte de una planificación a seguir para absorber y sobreponerse al impacto y llegar a ser una organización resiliente.

La crisis del COVID-19 está poniendo a prueba la resiliencia de los sistemas como nunca antes se había visto.

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